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1. Introducción

Nos complace acompañar a cada cliente en todas las etapas de su experiencia de compra en nuestro sitio web.

Ya sea para consultas sobre productos, información relacionada con pedidos o asistencia posterior a la compra, nuestro equipo está disponible para ofrecer un soporte ágil, profesional y atento.

Esta sección está dedicada a todas las solicitudes relacionadas con el servicio de atención al cliente, información de productos, envíos, seguimiento de pedidos y devoluciones.

2. Medios de contacto

Para cualquier consulta o solicitud de asistencia, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico.

Este canal permite gestionar:

• Consultas generales
• Información relacionada con pedidos
• Asistencia postventa
• Consultas sobre devoluciones y reembolsos

Nuestro equipo responde en el menor tiempo posible dentro del horario de atención indicado.

3. Servicio y atención

Nos comprometemos a tratar cada solicitud con profesionalidad, cortesía y transparencia.

• Los mensajes enviados fuera del horario de atención serán gestionados el siguiente día laborable.

Las solicitudes relacionadas con devoluciones, reembolsos o cancelaciones se gestionan conforme a las políticas publicadas en nuestro sitio web.

Nuestro objetivo es ofrecer una asistencia clara, eficaz y orientada a la satisfacción del cliente.

4. Contacto

Dirección: AOTA 4-9-22-6C, CREST AOTA, YAMAGATA-SHI, YAMAGATA 990-2435, JAPÓN
Correo electrónico: sales@oakgoshop.com
Teléfono: +81 (709) 395 44 17
Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 9:30 a 17:30 (excepto festivos en España)
Zona de entrega: España