Política de Privacidad del sitio web
1. Introducción y ámbito de aplicación
La presente política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales de los usuarios que acceden a nuestro sitio web.
Está elaborada conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – Reglamento (UE) 2016/679) y a la normativa aplicable en España.
Se aplica a todas las interacciones realizadas en el sitio web, incluyendo la navegación, la creación de cuenta, la realización de pedidos, la comunicación con el servicio de atención al cliente y el uso de cookies.
Al acceder al sitio web o utilizar nuestros servicios, el usuario reconoce haber leído y aceptado esta política.
2. Recopilación de información y cookies
Recopilamos únicamente los datos necesarios para la prestación y mejora de nuestros servicios.
Las categorías de datos que pueden ser tratadas incluyen:
- Datos de identificación (nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico)
- Datos relacionados con transacciones (información de pago e historial de pedidos)
- Datos técnicos (dirección IP, tipo de navegador, cookies, registros del servidor)
- Datos de comunicación (interacciones con el servicio de atención al cliente)
Se utilizan cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, analizar su uso, personalizar la experiencia y optimizar el rendimiento.
3. Uso y comunicación de datos
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:
- La gestión de pedidos y envíos
- La administración de pagos y operaciones relacionadas
- La atención y seguimiento del cliente
- El análisis y la mejora del rendimiento del sitio web
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables
No se ceden datos personales a terceros con fines comerciales.
Algunas informaciones pueden ser compartidas con proveedores técnicos de confianza (logística, alojamiento, procesamiento de pagos) únicamente en la medida necesaria para la correcta prestación de los servicios.
Todos los colaboradores están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad y seguridad.
4. Conservación, seguridad y gestión del consentimiento
Los datos personales se almacenan de forma segura mediante sistemas protegidos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.
Los periodos de conservación varían según la naturaleza de los datos:
- Datos relacionados con pedidos: hasta 10 años conforme a las obligaciones legales
- Datos de clientes y comunicaciones: hasta 3 años desde la última interacción
- Cookies: hasta 12 meses desde su instalación
Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas, incluyendo cifrado de datos, control de accesos y sistemas de seguridad adaptados.
El usuario puede retirar en cualquier momento su consentimiento respecto a cookies no esenciales mediante la configuración de su navegador o las herramientas disponibles en el sitio web.
5. Derechos de los usuarios
De acuerdo con el RGPD, los usuarios disponen de los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales
- Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión cuando se cumplan las condiciones legales
- Derecho a la limitación del tratamiento en determinados casos
- Derecho de oposición por motivos legítimos
- Derecho a la portabilidad de los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica
Las solicitudes relacionadas con el ejercicio de estos derechos pueden enviarse a través de los datos de contacto indicados en esta política.
Se proporcionará una respuesta en un plazo razonable conforme a la normativa aplicable.
6. Base jurídica y cumplimiento
El tratamiento de datos personales se basa en las siguientes bases legales:
- La ejecución de un contrato con el usuario
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables en España
- El consentimiento explícito del usuario para determinadas operaciones
- El interés legítimo para garantizar la seguridad, eficiencia y correcto funcionamiento del sitio web
Esta política cumple con el RGPD y la normativa aplicable en España.
Cualquier cuestión o disputa relacionada con esta política estará sujeta a la legislación vigente en España.
7. Contacto
Dirección: AOTA 4-9-22-6C, CREST AOTA, YAMAGATA-SHI, YAMAGATA 990-2435, JAPÓN
Correo electrónico: sales@oakgoshop.com
Teléfono: +81 (709) 395 44 17
Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 9:30 a 17:30 (excepto festivos en España)
Zona de entrega: España