Política de Protección de Datos (RGPD)
1. Introducción y ámbito de aplicación
La presente política describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y conservamos los datos personales de los usuarios que acceden a nuestro sitio web.
Su finalidad es informar a los usuarios sobre sus derechos y sobre las medidas adoptadas para garantizar el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – Reglamento (UE) 2016/679), así como de la normativa aplicable en España.
Las disposiciones indicadas complementan otras políticas del sitio web y se aplican a todos los visitantes, usuarios y clientes ubicados en España.
2. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se basa en una o varias de las siguientes bases legales:
- El consentimiento expreso del usuario (formularios, creación de cuenta, cookies opcionales)
- La ejecución de un contrato o de medidas precontractuales solicitadas por el cliente
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables en España
- El interés legítimo relacionado con la mejora de los servicios, la seguridad del sitio web y la prevención de usos indebidos
3. Datos recopilados y finalidades
Los datos recopilados se limitan estrictamente a los necesarios para la prestación de los servicios ofrecidos en nuestro sitio web:
- Datos de identificación (nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico)
- Datos relacionados con las transacciones (información de pago e historial de pedidos)
- Datos técnicos (dirección IP, tipo de navegador, cookies, registros del sistema)
- Datos de comunicación (interacciones con el servicio de atención al cliente)
Las principales finalidades del tratamiento son:
- Gestión y procesamiento de pedidos
- Administración de pagos y operaciones asociadas
- Atención y seguimiento al cliente
- Mejora de la experiencia del usuario y del rendimiento del sitio web
- Cumplimiento de obligaciones legales y contables aplicables
4. Derechos de los usuarios
De conformidad con los artículos 15 a 22 del RGPD, los usuarios disponen de los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales
- Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión cuando se cumplan las condiciones legales
- Derecho a la limitación del tratamiento en determinados casos
- Derecho de oposición por motivos legítimos
- Derecho a la portabilidad de los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica
Las solicitudes para el ejercicio de estos derechos pueden enviarse utilizando los datos de contacto indicados al final de esta política.
5. Seguridad y conservación de los datos
Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales.
El acceso a la información está estrictamente limitado al personal autorizado, sujeto a obligaciones de confidencialidad.
Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, tras lo cual se eliminan o anonimizan.
- Los datos relacionados con pedidos pueden conservarse hasta un máximo de 10 años conforme a las obligaciones legales y contables aplicables en España.
6. Comunicación de datos
Los datos personales podrán compartirse únicamente con proveedores necesarios para la gestión de pagos, la entrega de pedidos o el mantenimiento técnico del sitio web.
No se realizará ninguna transferencia de datos fuera de la Unión Europea sin las garantías adecuadas conforme a la normativa vigente.
Todos los proveedores están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad y seguridad.
7. Ejercicio de derechos y contacto
Para cualquier solicitud relacionada con datos personales o con el ejercicio de los derechos previstos en el RGPD, los usuarios pueden ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de:
Dirección: AOTA 4-9-22-6C, CREST AOTA, YAMAGATA-SHI, YAMAGATA 990-2435, JAPÓN
Correo electrónico: sales@oakgoshop.com
Teléfono: +81 (709) 395 44 17
Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 9:30 a 17:30 (excepto festivos en España)
Zona de entrega: España